Twoi klienci mogą otrzymywać odpowiedzi bez czekania. E-mailbot ocenia treść e-maili, sugeruje odpowiednie odpowiedzi lub bezpośrednio odpowiada na pytania. Dzięki e-mailobotowi możesz obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 1/3.
Twoi klienci mogą otrzymać odpowiedź bez czekania. Emailbot ocenia treść wiadomości, sugeruje odpowiednie odpowiedzi lub bezpośrednio odpowiada na pytania. Dzięki emailbotowi możesz obniżyć koszty obsługi klienta nawet o jedną trzecią.
Korzystając z automatyzacji kanału e-mailowego, otrzymujesz dodatkową przepustowość w centrum klienta. Poprawisz jakość usług i skrócisz czas oczekiwania na odpowiedź.
Emailbot w Košík.cz obsługuje około 20% wszystkich wiadomości e-mail
E=mailbot sprawnie przetwarza oceny zakupów, dzięki czemu Kosik.cz zautomatyzował 20% całej komunikacji e-mailowej. Głównym powodem była automatyzacja rutynowej pracy operatorów, którą bot potrafi pokryć.
"Zaletą jest przyjazny dla użytkownika panel administratora, gdzie w elastyczny sposób można zmieniać odpowiedzi albo dodawać odpowiedzi do informacji zwrotnych. Mamy więcej szablonów, aby komunikacja nie była monotonna, a jako podziękowanie udzielamy również wskazówek dotyczących różnych funkcji, które pomogą ułatwić klientom kolejne zakupy".
David Matuna
Właściciel produktu, Košík.cz
Emailbot ułatwia pracę
Segregacja poczty e-mail
Emailbot sortuje wiadomości e-mail według kategorii, aby operatorzy mogli je dalej przetwarzać i zapewnia menedżerom przegląd najczęściej przetwarzanych wiadomości e-mail.
Sugerowane odpowiedzi
Emailbot zaproponuje spersonalizowaną odpowiedź uzyskaną z Twojego systemu, którą operator prześle do klienta jednym kliknięciem.
Automatyczne odpowiedzi
Emailbot gwarantuje szybką lub natychmiastową odpowiedź. W razie potrzeby zaleci odpowiedź operatorowi i sprawdzi potrzebne informacje.
Skaluj swój biznes efektywnie
aż do90%
Zmniejszenie ilości przychodzącej poczty poprzez odpowiadanie na FAQ bezpośrednio w wiadomości e-mail
ok100
Rozmów e-mailowych na sekundę
Poznaj asystenta idelanego
Automatyzacja poczty elektronicznej
Emailbot może być podłączony do dowolnego narzędzia komunikacji e-mail, obsługując odpowiedni interfejs integracyjny.
Przetwarzanie języka
Pozwala na przypisanie wiadomości do odpowiedniej kategorii i odnaleźć w tekście istotne informacje. Na tej podstawie zdecyduje, w jaki sposób dalej przetworzyć email.
Przetwarzanie załączników
Możliwość automatyzacji scenariuszy w oparciu o liczbę, typ, ale także zawartość załączników obrazów. Można je przechowywać w systemie, a następnie wysłać do operatorów.
Intuicyjna administracja
Korzystając z interfejsu graficznego bez żadnego programowania, każdy, kto przejdzie nasze jednodniowe szkolenie, może tworzyć, edytować i debugować scenariusze.
Integracja z Twoimi systemami
Emailbot będzie mógł zapisywać i odczytywać informacje z Twojego systemu a na ich podstawie zautomatyzować scenariusz.
Integracja ChatGPT
Klienci, którzy mają złożone portfolio produktów z bogatą bazą wiedzy, mogą skorzystać z rozszerzenia z dodatkiem GPT Knowledge.
Najbardziej zautomatyzowane scenariusze
1
FAQ
Odpowiadając na najczęściej zadawane pytania, Emailbot automatyzuje do 80% rozmów z klientami.
2
Identyfikacja dokumentów
Emailbot może czytać wysłane dokumenty, takie jak faktura, dokument tożsamości lub formularz reklamacyjny i wyodrębnić z nich ważne informacje.
3
Generowanie potencjalnych klientów
Dzięki emailbotowi możesz zaplanować kampanię generowania potencjalnych klientów. Zamień swoje kontakty w płacących klientów.
4
Zbieranie informacji zwrotnych
Popraw jakoś obsługi tam, gdzie klienci naprawdę tego chcą, uzyskując od swoich feedback.
5
Rezerwuj i umawiaj spotkania
Emailbot pomoże Ci z umówieniem spotkania lub z rezerwacją. Można go połączyć z kalendarzem, aby zawsze miał aktualne informacje.
6
Pytania dotyczące zamówienia
Anulowanie zamówienia, reklamacja, status zamówienia, a nawet zmiana zamówienia zostanie rozwiązana przez emailbota bez Twojej pomocy.
Integracja z innymi systemami
Aby zautomatyzować scenariusze pracy z informacjami w Twoich systemach, połączymy emailbota z wieloma systemami. Dodatkowo jesteśmy w stanie tworzyć implementacje dostosowane do własnych systemów.
