Vaši zákazníci mohou dostat odpověď bez čekání. Emailbot posoudí obsah e-mailu, navrhne relevantní odpovědi anebo přímo odpoví na dotazy. Díky emailbotovi můžete snížit náklady na zákaznickou péči až o třetinu.
Vaši zákazníci mohou dostat odpověď bez čekání. Emailbot posoudí obsah zpráv, navrhne relevantní odpovědi anebo přímo odpoví na dotazy. Díky emailbotovi můžete snížit náklady na zákaznickou péči až o třetinu.
Využitím automatizace e-mailového kanálů získáte volné kapacity na zákaznickém centru. Zlepšíte kvalitu služeb a snížíte čekací dobu na odpověď.
Emailbot v Košík.cz odbaví přibližně 20 % veškeré e-mailové komunikace
Emailbot efektivně zpracovává hodnocení nákupů, což Košíku umožňuje vyřešit přibližně 20 % veškerého příchozího e-mailového provozu. Hlavním důvodem bylo automatizovat rutinní činnost operátorů, kterou bot zvládá s přehledem.
“Výhodou je uživatelsky příjemný admin, tudíž se dají poměrně flexibilně měnit reakce a přidávat odpovědi na feedbacky. Šablon máme více, aby nebyla komunikace jednotvárná a v rámci poděkování zákazníkům navíc dáváme tipy na různé featury, které jim pomohou příští nákupy usnadnit.”
David Matuna
Product owner, Košík.cz
Emailbot vám ulehčí práci
Kategorizace e-mailů
Emailbot roztřídí e-maily do kategorií pro operátory k dalšímu zpracování a poskytuje manažerům přehled o nejčastěji zpracovávaných e-mailech.
Našeptávač odpovědí
Emailbot navrhne personalizovanou odpověď získanou z vašeho systému, kterou operátor jedním kliknutím odešle zákazníkovi.
Automatické odpovědi
Emailbot zaručuje rychlou konverzaci s okamžitou odpovědí. Pokud je potřeba, operátorovi doporučí odpověď a ověří dostupnost informací.
Škálujte svůj business efektivně
až90 %
snížení objemu příchozí pošty díky vyřízení FAQ přímo v e-mailu
cca100
e-mailových konverzací za sekundu
Seznamte se s ideálním pomocníkem
E-mailová automatizace
Emailbota možné připojit k jakémukoliv e-mailovému komunikačnímu nástroji, podporující vhodné integrační rozhraní.
Zpracování jazyka
Umožňuje z textu e-mailu zjistit kategorii dotazu a vytěžit z něj různé hodnoty. Na jeho základě se rozhodne, co dále se s e-mailem dále stane.
Zpracování příloh
Možnost automatizace scénářů na základě počtu, typu, ale i obsahu obrázkových příloh. Ty je možné uložit do systému a pak zaslat operátorům.
Intuitivní administrace
Pomocí grafického rozhraní bez jakéhokoliv programování dokáže vytvářet, upravovat a ladit scénáře kdokoliv, kdo projde naše jednodenní školení.
Integrace na vaše systémy
Emailbot bude moct ukládat informace do vašeho systému, číst z nich a na jejich základě automatizovat scénář.
ChatGPT integrace
Zákazníci, kteří mají složité produktové portfolio s rozsáhlou znalostní bází, mohou využít rozšíření o GPT Knowledge addon.
Nejčastěji automatizované scénáře
1
FAQ
Emailbot odpovídáním na nejčastěji kladené dotazy automatizuje až 80 % konverzace s vašimi zákazníky.
2
Zasílání dokumentů
Emailbot dokáže přečíst zaslané dokumenty jako je faktura, doklad totožnosti či reklamační formulář a vytěžit z nich důležité informace.
3
Generování leadů
S emailbotem můžete naplánovat lead generation kampaň raz dva. Přeměňte své kontakty na platící zákazníky.
4
Sběr zpětné vazby
Zlepšete vaše služby tam, kde to vaši zákazníci opravdu chtějí, a to prostřednictvím získávání důležitých dat od svých zákazníků.
5
Naplánování schůzky
Emailbot pomůže naplánovat schůzku nebo zařídit rezervaci. Je možné jej napojit na váš kalendář, aby měl vždy aktuální informace.
6
Dotazy k objednávce
Zrušení objednávky, reklamaci, stav objednávky nebo třeba změnu v objednávce vyřeší emailbot bez vaší pomoci.
Propojení s vaším systémem
Pro automatizaci scénářů pracujících s informacemi ve vašich systémech propojíme emailbota s mnoha systémy. Navíc jsme schopni vytvořit implementace na míru vašim vlastním systémům.
