Vaši zákazníci mohou dostat odpověď bez čekání. Emailbot posoudí obsah zpráv, navrhne relevantní odpovědi anebo přímo odpoví na dotazy. Díky emailbotovi můžete snížit náklady na zákaznickou péči až o třetinu.
“Výhodou je uživatelsky příjemný admin, tudíž se dají poměrně flexibilně měnit reakce a přidávat odpovědi na feedbacky. Šablon máme více, aby nebyla komunikace jednotvárná a v rámci poděkování zákazníkům navíc dáváme tipy na různé featury, které jim pomohou příští nákupy usnadnit.”
David Matuna
Product owner, Košík.cz
Emailbot vám ulehčí práci
Kategorizace e-mailů
Emailbot roztřídí maily do kategorií pro operátory k dalšímu zpracování a poskytuje manažerům přehled o nejčastěji zpracovávaných typech zpráv.
Našeptávač odpovědí
Emailbot navrhne personalizovanou odpověď na základě dat z vašeho CRM systému, kterou operátor jedním kliknutím odešle zákazníkovi.
Automatické odpovědi
Emailbot zaručuje rychlou reakci s okamžitou odpovědí. Pokud je potřeba, operátorovi navrhne odpověď a ověří správnost informací.
Prokazatelné výsledky
až90%
vyřídí emailbot samostatně díky informacím z FAQ
až100
emailových konverzací za vteřinu
až-30%
nákladů díky efektivnímu odbavení e-mailů
Nejčastěji automatizované scénáře
1
FAQ
Emailbot vyřeší až 80 % zákaznických dotazů díky automatickému odpovídání na ty nejčastější.
2
Zasílání dokumentů
Emailbot umí přečíst faktury, doklady i formuláře a automaticky z nich vytěží potřebné informace.
3
Generování leadů
S emailbotem spustíte lead generation kampaň během chvilky. Proměňte své kontakty ve spokojené zákazníky.
4
Sběr zpětné vazby
Zlepšete své služby tam, kde na tom zákazníkům záleží nejvíc. Díky chytrému sběru zpětné vazby přímo z jejich e-mailů.
5
Naplánování schůzky
Emailbot za vás naplánuje schůzku nebo rezervaci – díky napojení na kalendář vždy ví, kdy máte volno.
6
Dotazy k objednávce
Zrušení, změna nebo reklamace objednávky? Emailbot to zvládne sám, bez nutnosti zásahu operátora.
Propojení s vaším systémem
Pro automatizaci napojíme emailbota na vaše CRM, e-shop nebo ERP. Zvládneme i implementaci na míru vašim systémům.
%202.svg){kind=small}
