Jste zahlcení opakující se zákaznickou komunikací?

Nemáte dostatek času na hodnotnou komunikaci s vašimi zákazníky?

Přicházíte o příjmy kvůli tomu, že nestíháte odpovídat na zákaznické dotazy?

Máte nedostatek operátorů na vaší zákaznické podpoře?

Díky našim AI kolegům získáte čas na vaše zákazníky

Až 75 % dotazů vyřešíte automaticky

Chatbot zvládne většinu opakujících se dotazů bez zásahu operátora, takže váš tým má více času na komplexní požadavky.

Dostupnost 24/7 a okamžité odpovědi

Vaši zákazníci dostanou pomoc kdykoli, ve dne v noci. Už žádné dlouhé čekání ani frustrace z nedostupné podpory.

O 30 % nižší náklady na podporu

Automatizací rutinních dotazů snížíte objem práce pro call centrum, což znamená menší potřebu posilovat tým a výraznou úsporu nákladů.

Zvládnete i sezónní špičky

Chatbot obslouží neomezený počet zákazníků najednou.
I v největší špičce tak každý dostane odpověď ihned a vy nemusíte budovat větší call centrum.

Získáte konkurenční výhodu

Zlepšete zákaznickou zkušenost a podpořte loajalitu. Když zákazník dostane odpověď ihned a bez námahy vyřeší svůj problém, rád se vrátí a často vás i doporučí.

Integrace s vašimi systémy

Chatbot se napojí na CRM, zná stav objednávek, klientské účty i technickou podporu.

Coworker reaguje...

Chytrý Chatbot spolehlivě obslouží zákazníky ve dne v noci okamžitě zodpoví rutinní dotazy a uleví vašim operátorům od rutinní práce. Výsledek? Kratší čekání, nižší náklady na zákaznickou péči a spokojenější zákazníci, kteří se rádi vracejí.

do 2 vteřin

24 hodin denně

7 dní v týdnu

365 dní v roce

V Košík.cz šetříme 1 000 hodin operátorům měsíčně

Už v prvních 30 dnech chatbot úspěšně vyřešil 60 % dotazů a tím zásadně přispěl nejen ke zvládnutí vánoční špičky. Zbylých 40 % dotazů chatbot přepojil operátorovi do aplikace Daktela, kde operátor vidí historii chatu a může na komunikaci zákazníka s Markétou rovnou navázat.

Další reference

“Na chatbotovi od Coworkers.ai oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace.”

David Matuna

Product owner

Chatbota zprovozníme do 2 týdnů

3 dny

Příprava

Specifikace scénářů, technická specifikace, schválení budgetu, nastavení akceptačních kritérií.

5 dní

Tvorba scénářů

Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM

5 dní

Testování

Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.

1 den

Nasazení

neomezeně

Provoz

Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.

Propojení s nejpoužívanějšími platformami

Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.

WEB