Máte velké množství servisních dotazů k refinancování a nastavení služeb?
Klienti chtějí rychlé odpovědi bez nutnosti čekání?
Musíte dodržovat požadavky na soukromí a regulace v oblasti financí jako GDPR, AML?
AI vám ulehčí práci
Chatbot / Voicebot
Specializovaný na finance okamžitě zodpoví všechny otázky na sjednání či refinancování úvěrů, hypoték, nastavení doplňkových služeb ke či možnosti pojištění.
Autorizace
a bezpečné ověřeníklienta při citlivých požadavcích jako jsou dotazy na účet, změny hesla...
Proaktivní upozornění
Aktivní upozorňování uživatelů na termíny plateb, výhody nových produktů a další důležité informace.
Díky našim AI kolegům získáte
Bezpečnost a spolehlivost
Plníme regulatorní požadavky na bezpečnou autorizaci klientů a práci s citlivými daty.
Zlepšení klientského zážitku
Snadný přístup k informacím 24/7, žádné dlouhé čekání a moderní způsob komunikace.
Úspora nákladů
Až 85 % interakcí vyřeší chatbot, uvolníte kapacity operátorů pro složitější případy.
Seznamte se s AI kolegy
Chatbot
S chatbotem dokážete odbavit průměrně 85 % klientských dotazů. Odpovídá 24/7 a zvládne vést i 100 konverzací zároveň.
Chytrý Chatbot obslouží vaše klienty ve dne i v noci, okamžitě odpoví na běžné dotazy a ušetří práci operátorům. Výsledkem jsou kratší čekací doby, nižší náklady a spokojenější klienti, kteří se rádi vracejí.
do 2 vteřin
24 hodin denně
7 dní v týdnu
365 dní v roce
Zlepšete klientský zážitek a dostupnost služeb
Vyzkoušejte Coworkers.ai pro finanční instituce. Domluvte si nezávaznou konzultaci.
V Generali České pojišťovně zastane Chatbot Leo práci 12,8 zaměstnanců
Leo pomáhá klientům Generali České pojišťovny už od dubna 2020 a měsíčně samostatně vyřeší přes 8 500 požadavků. Od roku 2022 se navíc do týmu přidal i voicebot, který zodpoví až 90 % požadavků bez pomoci operátora.
“Nyní přemýšlíme nad IVR (call steeringem) jako nad kanálem, kde můžeme klientovi pomoci bez nutnosti spojení s operátorem. Zároveň však dáváme klientovi vždy na výběr, zda se chce ještě na něco doptat živého operátora.”
Jakub Haman
Business owner of Chatbot/Voicebot Generali Česká pojišťovna
Vytvoření komunikační flow, interní testování, technické napojení, propojení s CRM
5 dní
Testování
Zapracování feedbacku, odsouhlaseni akceptačních kritérií, možnost panelového testování.
1 den
Nasazení
neomezeně
Provoz
Zvýšený dohled během prvních dní, vždy nejnovější aktualizace, support je vždy k dispozici.
Propojení s nejpoužívanějšími
platformami
Chatbot se dokáže okamžitě připojit k celé řadě komunikačních platforem. Jednou vytvořené scénáře navíc snadno znovu využijete na jakékoli další platformě, kterou si pro komunikaci se zákazníky zvolíte.
WEB
Web chat
Slack
WhatsApp
Messenger
Daktela
RBM / RCS
Mluvii
Microsoft Teams
Garance spokojenosti
Start zdarma
Tvorba robota zdarma až do 5 MD. Minimální riziko pro vás.
Přínosnost řešení
Společně zajistíme, že bot bude přínosný a sníží vám počet dotazů až o třetinu.
Spokojení klienti
Lepší klientská zkušenost díky rychlým odpovědím 24/7.
Bez závazku
Možnost kdykoli ukončit spolupráci. Věříme, že nebudete chtít.
Nechte nám na sebe kontakt
O zbytek se postaráme
Neplatný e-mail
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
%202.svg){kind=small}
