Objevte, jak fungují Coworkers

Přečtěte si více o technologii, která stojí za šikovností Coworkers, a zjistěte, co vás čeká, když se je rozhodnete přijmout do svého týmu.

Co jsou vlastně zač?

Coworkers jsou kontextuální umělá inteligence. To znamená, že reagují na kontext konverzace a učí se ze svých vlastních chyb. Podobně jako člověk. Díky tomu zvládají mnohem lépe reagovat i na složitější dotazy a vracet se k tomu, co už bylo řečeno.

Coworkers nejsou livechat ani tlačítkoví boti

Kontextuální umělá inteligence je ta nejpokročilejší technologie, se kterou se můžete v oblasti automatizace komunikace setkat.

Scénáře konverzací navrhnete i bez technických znalostí

Díky grafickému editoru konverzací, praktickému manuálu a našemu zaškolení nepotřebujete ani tým IT, ani nás, abyste Coworkers nastavili, analyzovali, vylepšovali. Ale pokud byste pomoc chtěli, jsme tu pro vás.

Díky vlastnímu NLP rozumí vaší řeči

Základem Coworkers je naše vlastní NLP (Natural Language Processing) technologie, která rozumí i natolik barvitým jazykům, jako je čeština a slovenština. Výslovnost, intonace a reakce Coworkers jsou tak přirozené, že mnozí uživatelé ani nepoznají, že komunikují s botem.

Neuronová síť se učí rychle

Coworkers a jejich NLP se pod vaším vedením neustále učí. Díky tomu porozumí dotazům zákazníků za každé situace a zvyšují kvalitu svých odpovědí.

V praxi to znamená, že Coworkers i na nejasné dotazy odpoví podle svého úsudku a na vás potom je, abyste rozhodli, zda odpověděli správně či nikoliv. Díky validaci tak neustále zlepšujete scénáře konverzací.

Jak probíhá spolupráce s Coworkers

Většinu prací zvládneme sami. Někdy ale potřebujeme i vaši součinnost, aby vše fungovalo, jak má.

1. Navrhujeme
Společně hledáme a navrhujeme řešení problematických míst, která identifikujeme v průběhu analýzy vaší současné komunikace. Tady potřebujeme i vaši pomoc.
2. Tvoříme
V grafickém editoru vytvoříme scénáře konverzací a krátce je otestujeme. Když je vše v pořádku, integrujeme Coworkers s dalšími systémy, které používáte.
3. Testujeme
Rozsáhlé uživatelské testování odhalí případné nesrovnalosti v průběhu konverzací.
4. Školíme
Ukážeme vám, jak s Coworkers zacházet a předáme vám praktický manuál, abyste mohli Coworkers neustále zlepšovat sami i bez nás.
5. Spouštíme pilot
Během zkušebního provozu, jehož délku si spolu vždy určíme, dohlížíme na první krůčky Coworkers hodně zblízka. Schválně je ženeme až na hranici jejich dovedností a okamžitě řešíme, když náhodou klopýtnou.
6. Máme hotovo
Když skončí pilotní provoz, předáme vám projekt. Teď už bude to dohlížení spíš na vás, ale kdybyste potřebovali, můžete se na nás kdykoliv obrátit.

I po nasazení zůstáváme v kontaktu

Naše klienty vnímáme jako partnery. Proto s vámi chceme zůstat v kontaktu i poté, co naše práce na začlenění Coworkers do vašeho týmu skončí. Pořád přicházíme s nápady na rozvoj a využití vašeho Coworkera a samozřejmě si rádi poslechneme, jak se mu daří. Kdykoliv potřebujete, podáme vám pomocnou ruku.

=

Máte nějaké nezodpovězené otázky?

Nechte nám na sebe kontakt a my se vám do 24 hodin ozveme. Probereme, s čím byste potřebovali pomoc, vaše speciální požadavky a zda jsou Coworkers ta správná volba.